Chez DeepLearn Academy by DeepAI (« nous », « notre » ou « DeepLearn ») à savoir www.deeplearn.tn et www.app.deeplearn.tn, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en matière de protection des données.
Qui sommes-nous ?
- Responsable du traitement : DeepAI & DeepLearn Academy
- Adresse : 3rd floor Office A1 Henda building, street ile de rhodes, les berges du lac, 1053
- Email : contact[at]deeplearn.tn
- Délégué à la protection des données : dpo[at]deeplearn.tn
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :
Données que vous nous fournissez directement
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
- Informations de contact : lorsque vous nous contactez via nos formulaires
- Préférences : vos paramètres et préférences sur le site
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, temps passé, appareil utilisé
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Cookies : uniquement avec votre consentement (voir notre politique cookies)
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat | Données de compte |
| Améliorer nos services | Intérêt légitime | Données de navigation |
| Vous contacter | Votre consentement | Données de contact |
| Assurer la sécurité | Intérêt légitime | Logs de connexion |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale | Toutes données pertinentes |
Avec qui partageons-nous vos données ?
Destinataires internes
Seuls nos employés autorisés ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions.
Prestataires externes
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :
- L’hébergement de nos serveurs (uniquement en Union Européenne)
- Les services de paiement sécurisé
- L’analyse d’audience (données anonymisées)
Autres utilisateurs
Votre nom d’utilisateur peut être visible lorsque vous :
- Recommandez du contenu
- Participez aux forums de discussion
Autorités légales
Nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes uniquement si la loi l’exige.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte : 3 ans après votre dernière connexion
- Logs de sécurité : 12 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Correspondances : 5 ans après la fin de notre relation
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section “Vos droits”).
Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification: Corriger vos données si elles sont inexactes
- Droit à l’effacement: Supprimer vos données (sous certaines conditions)
- Droit à la portabilité: Récupérer vos données dans un format facilement réutilisable
- Droit d’opposition: Refuser certains traitements de vos données
- Droit à la limitation: Suspendre temporairement l’utilisation de vos données
- Retrait du consentement: Annuler votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande à : contact[at]deeplearn.tn
Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue des systèmes
- Formation régulière de nos équipes
Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences :
- Dans les paramètres de votre compte
- Via le bandeau cookies lors de votre première visite
- En modifiant les paramètres de votre navigateur
Voir la section suivante “Politique des cookies“.
Transferts internationaux
Vos données sont hébergées exclusivement en Union Européenne. Si un transfert s’avérait nécessaire, nous nous assurerions qu’il respecte les garanties du RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.
Contact et réclamations
Questions sur vos données personnelles ?
— contact[at]deeplearn.tn
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Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Politique des cookies
1. Définition d’un cookie
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone, smartphone, etc.) lors de la consultation d’un service en ligne grâce à un logiciel de navigation. Un cookie permet à son émetteur de collecter ou d’inscrire des informations sur votre terminal pendant sa durée de validité. Les cookies permettent par exemple de reconnaître votre terminal à chaque fois que vous l’utilisez pour accéder à un service en ligne contenant des cookies du même émetteur. Les « cookies » mentionnés dans la présente Politique font également référence à d’autres moyens d’accéder à ou de stocker automatiquement des informations sur votre terminal. DeepLearn (ou « nous ») dépose des cookies sur votre terminal lorsque vous accédez à un portail à destination des entreprises (concerne les sous domaines de DeepLearn.tn et DeepAI.tn) et le site www.deeplearn.tn, selon les modalités suivantes.
2. Les cookies que nous utilisons
Lorsque vous accédez au Site, un bandeau « cookies » apparaît pour vous informer sur le dépôt de cookies et obtenir votre consentement lorsqu’il est nécessaire. Nous utilisons deux grandes catégories de cookies :
- Cookies strictement techniques : ils sont nécessaires au fonctionnement du Site, ils sont toujours déposés sur votre terminal et ne nécessitent pas votre consentement ;
- Cookies non techniques : ils peuvent être déposés sur votre terminal lorsque vous y avez consenti. Votre consentement est la base légale du traitement de vos données collectées à partir de ces cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le point 3 de la présente Politique « Paramétrage des cookies ».
3. Les catégories suivantes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal
Cookies techniques : Affichage
Fonctions:
- Adaptation de la présentation du Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.).
Cookies techniques : Identification
Fonctions:
- Accès à des espaces réservés et personnels sur le Site, tels que « Mon Compte », grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez confiés et mise en œuvre des mesures de sécurité, par exemple la nécessité de vous reconnecter après un certain laps de temps.
Cookies non techniques (Soumis au consentement) : Mesures d’audience et Satisfaction client
Fonctions:
- Etablissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Site, afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos Services.
Partenaires :
- Google Analytics (mesure d’audience) – Politique de confidentialité Google
Cookies non techniques (Soumis au consentement) : Cookies Vidéos et Podcast
Fonctions:
- Permet le chargement des lecteurs des services de vidéos et podcasts directement intégrés sur le portail DeepLearn.
Partenaires :
- Youtube (vidéo) – Politique de confidentialité Google
- DailyMotion (vidéo) – Politique de confidentialité DailyMotion
- Vimeo (vidéo) – Politique de confidentialité Vimeo
- Ausha (podcast) – Politique de confidentialité Ausha
- Soundcloud (podcast) – Politique de confidentialité Soundcloud
- Spotify (podcast) – Politique de confidentialité Spotify
- Listen Notes (podcast) – Politique de confidentialité Listen Notes
- Stitcher (podcast) – Politique de confidentialité Steech
- Tiktok (vidéo) – Politique de confidentialité Tiktok
- Twitter Politique de confidentialité Twitter
Cookies techniques : Affichage
Fonctions :
- Affichage du support utilisateur en direct, consultation de la FAQ et aide sur les contenus de formation disponibles
Partenaires :
- Zendesk – Politique de confidentialité Zendesk
4. Paramétrage des cookies
À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies en en cliquant sur le lien « Cookies » disponible en bas de chaque page du site. Il est également possible de configurer votre navigateur afin de vous opposer en partie ou en totalité au dépôt de cookies sur votre terminal. Attention : si vous modifiez le paramétrage, votre navigation sur le Site risque d’en être affectée. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d’un fonctionnement dégradé de nos Services, résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs :
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- Pour Safari™
- Pour Chrome™
- Pour Firefox™
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- Apple – https://support.apple.com/fr-fr/HT205223
Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.
5. Données collectées grâce aux cookies
La majorité des données à caractère personnel (les « Données ») collectée par les cookies que nous déposons sur votre terminal sont anonymisées, nous ne collectons donc pas de données personnelles. Toutefois, lorsque des Données non anonymisées sont collectées grâce aux cookies (adresse IP, code cookie, etc.), nous respectons la règlementation en matière de données à caractère personnel lors de leur traitement.
6. Durée de validité des cookies / Conservation des données
Les cookies déposés sur votre terminal sont supprimés dans un délai de 13 mois maximum après leur dépôt. Les cookies nous permettant de conserver votre consentement ont une durée de vie de 6 mois ; nous vous demanderons donc votre consentement tous les 6 mois. Nous conservons les Données collectées grâce aux cookies au maximum 25 mois.
7. Contact
Pour nous contacter à propos du dépôt de cookies, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse : contact[at]deeplearn.tn